التمهيد

تعد وسائل الإعلام بأنواعها المطبوعة والمسموعة والمرئية كثيرة ومتعددة خاصة الالكترونية منها التي تنمو تباعا على مواقع الانترنت. ان من بين اهم هذه الوسائل، وكالات الأنباء، التي لها اتصالات مباشرة ويومية مع الجهات الرسمية العليا ومصدر اتخاذ القرار مهما كانت طبيعة تلك المعلومات عبر تلك الاتصالات.

ان الظهور السريع والمستمر اليومي لأخبار ونشرات وكالات الأنباء أدى إلى تجميع مستمر لكميات كبيرة من المعلومات في وثائق وملفات متعددة، ولان عملية البحث التقليدية القديمة للمعلومات من الملفات عملية صعبة وغير مجدية أحيانا بسبب سرعة صدورها وسرعة تقادمها في الوقت ذاته، فان هذا يتطلب من المستفيد البحث في أعداد كبيرة من الملفات للحصول على المعلومة المطلوبة.  

ان ظهور شبكة الانترنت وما توفره من سرعة في ايصال المعلومات دفع بوكالات الانباء الى إنشاء مواقع لها على هذه الشبكة وإلى البحث عن وسائل حديثة تسهل عملية الحصول على المعلومات بيسر وسرعة. ان هذه المواقع أصبحت محط إقبال كبير من وسائل الاعلام وصانعي القرار، وكذلك من الصحفيين والإعلاميين، الذين يبحثون عن المعلومة والخبر السريع لتغطية مواضيعهم والرجوع إلى خلفيات تلك المواضيع بسهولة عبر العشرات بل المئات من المواقع.

وإذا ما كانت وكالة الانباء تبث في اليوم الواحد العشرات من الاخبار والمواضيع، فأنها بالتأكيد ستجد نفسها في حاجة الى ارشيف الكتروني للاخبار لتسهيل الحصول عليها بسرعة وبيسر. لذا نجد ان لاغلب وكالات الأنباء أرشيفاً سابقاً لأخبارها وذلك لتقليل الوقت والجهد لعملية البحث، على الرغم من تنوع أساليب الأرشفة بالنسبة لها، فالمحصلة النهائية منها هو توفير خدمة معلومات للمستفيدين.

 

الهدف

لقد دأبت وكالات الانباء على إيجاد السبل العلمية الصحيحة في البحث عن المعلومات والحصول عليها، فبعد ان كان البحث التقليدي في ارشيف وكالات الأنباء يشمل عددا محدودا من المداخل كاسم الشخصية أو عنوان الملف أو رؤوس الموضوعات، فقد اصبح البحث والاسترجاع الآلي يشمل عددا كبيرا من المداخل بالإضافة إلى البحث باستخدام اللغة الطبيعية الحرة التي تتيح للمستفيدين فرصة اكبر للبحث باستخدام الروابط البوليانية (و، أو، ماعدا).

من هنا جاء هذا البحث ليعرض الأساليب والممارسات المستخدمة في البحث الآلي عبر شبكة الإنترنت وذلك من اجل إفادة المستفيدين وصولا إلى افضل الطرق المتبعة في البحث عن المعلومات. كما يهدف الى التعرف على اسلوب الارشفة من حيث الحقول المعدة في تحليل البيانات واتاحتها للبحث والاسترجاع من مواقعها، وفحص تلك الأساليب والوصول إلى اكثرها فائدة للمستفيدين وذلك من اجل تعميمها. كما يهدف البحث أيضا إلى توفير المعلومات للمستفيدين لعناوين تلك المواقع وكيفية الوصول إليها، وكيفية البحث واسترجاع المعلومات منها.

 

وكالة الأنباء والانترنت

منذ الربع الأخير لعقد التسعينيات من القرن العشرين بدأت وكالات الأنباء العربية تقتحم شبكة الإنترنت بتصميم مواقع لها عبر الشبكة، حيث توفر الكثير من الوقت والجهد. فبعد ان كانت الوكالات تعتمد على المبرقاتTelex   والمبرقة الكاتبة Tele Type في نقل الأخبار والأنباء، وما يخلفه خطوط الاتصال من مساوئ في نقلها حيث تظهر مشوشة وغير واضحة، كان ظهور شبكة الإنترنت بمميزاته وخصائصه الدافع الأساس في إسراع الدول العربية إلى استخدام تلك التقنية الحديثة في إيصال الأنباء بسرعة وبدقة الى أقصى بقاع العالم.

لقد بدأت وكالات الأنباء الاستفادة من تلك التقنية في تقديم خدمات للمستفيدين والإعلاميين على حد سواء، فوفرت اغلبها خدمة البحث الراجع في نشرات الأخبار السابقة من خلال أرشيف لها، وبعضها هيأ وسائل مختلفة للبحث عن المعلومات، بينما استحدث بعضها الاخر رابط خاص لعرض الصور الملحقة بالأخبار مع روابط اخرى متنوعة.

 

أنماط الطلب على المعلومات

يختلف انماط طلب المعلومات باختلاف انماط المستفيدين واحتياجاتهم ولكون وكالات الانباء تتميز عن غيرها بسرعة نقل الحدث والخبر فقد واكبت التكنولوجيا المتقدمة في نقل الخبر بسرعة الى مواقعها على الانترنت، فبرزت هناك عدة انماط للطلب وللحصول على المعلومات يمكن تحديدها بالاتي:

1-   نمط من المستفيدين له معلومات محددة من مادة معينة، وله معرفة باسم الكاتب أو عنوان الخبر او الصورة، وهو نمط يبحث في الحاجة إلى مادة معروفة بالنسبة له.

2-    نمط من المستفيدين الذي يبحث عن موضوع معين، ويكون الطلب المقدم من خلال كلمة مفتاحية محددة لموضوع محدد وهذا النمط يبحث عن الحاجة الموضوعية^([1]).

3-   نمط من المستفيدين الذي يبحث في تاريخ خبر او صورة معينة لفترة زمنية محددة، ويكون الباحث على علم بتاريخ الحدث او الصورة.

4-   نمط من المستفيدين الذي يستخدم البحث المتقدم؛ اي بتحديد الكلمة المفتاحية والمجال الموضوعي والتاريخ. يتيح هذا النوع من البحث الدقة في البحث والاسترجاع.

ومن ما جاء في اعلاه يمكن تحديد نمطين اساسيين في البحث عن المعلومات في وكالات الانباء هما:

اولا: البحث البسيط: ويقصد به البحث من خلال إدخال كلمة مفتاحية او تاريخ محدد او رقم خبر او صورة، دون استخدام أية خيارات تخصيصية، على الرغم من سهولة الطريقة فانها تسترجع كميات كبيرة من الوثائق ودرجة الدقة فيها ضئيلة.

ثانيا: البحث المتقدم: ويقصد بها ان يتم البحث على وقف ربط اكثر من كلمة مفتاحية او ربطها مع تاريخ محدد لغرض استرجاع المعلومات. لذا نجد ان هناك ادوات دعم متوفرة لتفنية البحث ومنها الروابط البوليانية المنطقية Boolean Logic مثل،(و) AND، و(أو) OR، و(ليس) NOT، والمقاربة بواسطة NEAR، وهذه الادوات تزيد من قوة البحث وتسهيله على الباحث علاوة على انه يساعد على تضييق البحث للحصول على اقل عدد من القيود وباعلى قدرة استرجاع.

ان من المتعارف عليه ان البحث عن موضوع معين يعتمد كثيرا على التحليل الموضوعي المنطقي سواء كان البحث باللغة الطبيعية أو المقيدة، ولكي يتم ذلك فعلى القائم بالعمل أي (المكشف: القائم بعملية التكشيف أو التحليل الموضوعي لمواد سواء كانت أخبار أو مقالات أو وثائق او صور) بتكشيف المواد التي تتم في حالتين^([2]):

الأولى: التعرف على الموضوع الذي تدور حوله المادة، ويتم ذلك إما بقراءتها بأكملها أو أجزاء منها تبعا لنوعها، والغاية من هذا هو للتهيؤ لوضع الكلمات المفتاحية أو الكشافية للمادة Keyword.

الثانية: وصف المحتوى الموضوعي للمادة وذلك باستخدام مصطلحات معينه باعتماد اللغة المقيدة سواء كانت مكنز أو قائمة رؤوس موضوعات محددة أو اللغة الطبيعية (الحرة) وهي كلمات تستخرج من اصل المادة كما هي.

 

الروابط المتوفرة لاسترجاع المعلومات في وكالات الانباء العربية

ان الكم الهائل من المعلومات المتوافرة في وكالات الانباء على مدى سنوات طويلة وفي مختلف المواضيع والمجالات يمثل واحدا من اكثر جوانب الصعوبة في توفيرها جميعا على مواقعها على الانترنت. ان ماهو مؤكد بالنسبة للعديد من المستفيدين انهم يعلمون بوجود المعلومات التي يطلبونها الا ان عملية الوصول او الحصول عليها هي التي تدفعهم الى التذمر والانزعاج. لذا تحاول اغلب الوكالات ايجاد افضل السبل وايسرها لتوفير المعلومة للباحثين والمستفيدين. ومن خلال متابعة مواقع وكالات الأنباء على الانترنت وجد ان هناك أساليب مختلفة اعتمدت من اجل الحصول على المعلومات، اذ استخدمت كل مؤسسة إعلامية أسلوبا معينا تراه مناسبا لها تبعا لسياسة العمل فيها.

ويظهر الجدول (1) في أدناه الروابط الأساسية المستخدمة في وكالات الأنباء العربية للحصول على المعلومات^([3]). ولضيق المكان تم اختصار اللغات المستخدمة في واجهات الموقع الى الرموز الاتية:

ع=العربية،  ن= الإنكليزية،  ف=الفرنسية،  عب=عبرية،  اس= أسبانية

ونجد من الجدول ان بعض وكالات الانباء تستخدم التقنيات الحديثة لعرض اخر الاخبار منها الشريط الاخباري المتحرك فعلى الرغم من انه لايملك صلاحية البحث باي اسلوب فانه من خلال استعراض الاخبار بالنقر على أي خبر يمكن استرجاع الخبر كاملا ونجد ان هناك (8) وكالات فقط تتيح هذه التقنية في حين ان (5) منها فقط يتيح استرجاع الخبر كاملا. اما تقنية ارسال الاخبار عبر الهاتف النقال والخدمة الصوتية والفديوية فانها متاحة لاعداد محدودة جدا في الوكالات.

 

جدول رقم (1) يبين الروابط المستخدمة في وكالات الأنباء للحصول على المعلومات